Voici les mesures à prendre, et que nous allons détailler, avant d’effectuer des transactions en ligne :
- Utiliser un réseau Wi-Fi protégé
- Vérifier l’URL du site Web
- Protéger votre identité
- Utiliser une carte avec une petite limite de crédit
- Consulter la politique d’échange et de remboursement
- Magasiner sur des sites de confiance
- Lire les avis clients
D’une manière générale, tout peut désormais se faire en ligne : suivre des formations ou même consulter un médecin de manière virtuelle!
Le magasinage en ligne est, quant à lui, une façon facile et rapide d’acheter tout ce dont vous avez besoin sans sortir de la maison. Cette option s’est avérée plus pratique et utile que jamais au cours de la dernière année.
Il est maintenant possible de faire son épicerie, de magasiner des meubles ou de commander des vêtements en quelques clics seulement. Cette pratique vous intimide ou vous inquiète? Suivez notre guide pour magasiner en ligne en toute sécurité.
Utilisez un réseau Wi-Fi protégé
Ne faites pas d’achat à partir de votre téléphone cellulaire lorsque vous êtes à l’extérieur de la maison. Sécurisez votre connexion Internet avec un mot de passe fort pour vous assurer d’être les seules personnes à pouvoir l’utiliser. Évitez aussi les ordinateurs partagés des lieux publics. Un virus pourrait voler vos données confidentielles et les transmettre à n’importe quelle personne ou entité malveillante. Quoiqu’il en soit, et ce même sur votre ordinateur personnel, munissez d’un bon antivirus!
Vérifiez l’URL du site Web
Avant d’effectuer votre transaction, vérifiez que l’adresse du site Web commence par les lettres HTTPS. Le « s » indique que vous pouvez acheter sans crainte de fraude, car votre connexion est sécurisée. De plus, vous remarquerez un cadenas fermé ou une clé dans la barre d’adresse de votre navigateur, qui indique que les données sont chiffrées.
Protégez votre identité
Soyez vigilant si on vous pose trop de questions pour valider votre identité et limitez les renseignements personnels que vous révélez. Un commerçant ne devrait pas vous demander votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de permis de conduire ni votre date de naissance pour conclure la transaction. Si on vous demande ce genre d’informations, méfiez-vous!
Utilisez une carte de crédit avec une petite limite de crédit
Une solution astucieuse est d’utiliser une carte de crédit spécialement dédiée à vos commandes en ligne. Demandez à votre institution financière une carte avec une plus petite limite de crédit. Ainsi, en cas de fraude, le montant des dépenses frauduleuses effectuées avec votre carte sera réduit.
Consultez la politique d’échange et de remboursement
Avant d’acheter en ligne, vérifiez les détails de la politique d’échange ou de remboursement du commerçant. Cela vous évitera les mauvaises surprises si l’article ne convient pas une fois chez vous ou qu’il arrive brisé. Assurez-vous premièrement que le site Web où vous faites l’achat divulgue sa politique en cas de retour. De plus en plus de marques offrent une politique de retour simplifiée sans frais d’expédition et accordent un délai de 30 jours pour les échanges et les retours. Néanmoins, il se peut aussi que vous deviez vous rendre dans une boutique physique pour retourner un article.
Magasinez sur des sites de confiance
Privilégiez les franchises connues où vous avez l’habitude de faire des achats. Sinon vérifiez l’identité du commerçant en question en repérant l’adresse et le numéro de téléphone sur le site Web. Si vous magasinez sur un site québécois, vous pouvez vérifier le Registraire des entreprises du Québec afin de confirmer que le commerçant avec qui vous faites affaire existe réellement.
Lisez les avis clients
Un site de confiance vous permettra de lire les commentaires laissés par les clients précédents. Vous pourrez ainsi connaître leur degré de satisfaction à propos d’un article en particulier.
Protection contre les transactions non autorisées
Saviez-vous que Visa, Interac, MasterCard et American Express ont une politique de responsabilité zéro pour les transactions non autorisées?
Cela signifie que vous n’êtes pas tenus de payer les transactions frauduleuses qui auraient pu être effectuées à partir de votre numéro de carte de crédit.
Que faire si vous avez été victime de fraude?
- Vous réalisez une fois la transaction effectuée que vous avez divulgué des renseignements personnels?
- Vous remarquez que des transactions que vous n’avez pas effectuées figurent sur votre relevé de carte de crédit?
Appelez votre compagnie de carte de crédit et signalez l’incident au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou centreantifraude.ca.
On peut dire pour résumer que le magasinage en ligne est une pratique courante. Elle s’est ancrée dans la vie des Québécois lors de la pandémie. Elle est sécuritaire à condition de prendre certaines précautions. Et vous, avez-vous pris l’habitude de faire vos achats en ligne?